Обратная связь

  • Антон
    19.08.2017 01:06:09
    Добрый день! На сайте при переходе со страницы на страницу информация по ассортименту не меняется.
    Дарья Кушева
    21.08.2017 06:51:38

    Здравствуйте, Антон.

    Приносим извинения за доставленные неудобства, в ближайшее время проблемы с навигацией будут исправлены. 

    Спасибо, что нашли время и указали на ошибку.


    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Дарья Кушева
    Здравствуйте, Антон. Ошибка устранена.
    Изменить
  • Анастасия Краснова
    17.08.2017 17:13:01
    Добрый вечер! Подскажите у меня моя скидка 7%, в честь дня рождения есть скидка 10%. Сколько у меня процентов скидка на алкогольную продукцию? И распространяется ли скидка на акционный товар?
    Дарья Кушева
    17.08.2017 15:19:28

    Здравствуйте, Анастасия.

    Вы можете воспользоваться скидкой 10% при предъявлении документа, удостоверяющего личность, за неделю до дня рождения и в течение недели после него. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт. Скидка действует только на товары с белыми ценниками. Скидка по дисконтной карте не суммируется со скидкой на день рождения.

    Спасибо за обращение!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Вячеслав
    16.08.2017 15:36:46
    Не могу заказать водку по интернету, что то у Вас не работает.
    Дарья Кушева
    16.08.2017 14:03:00
    Здравствуйте, Вячеслав.

    Приносим извинения за доставленные неудобства. На сайте идет обновление платформы, в связи с этим, возможны перебои в работе. В ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник и поможет оформить заказ. Спасибо за обращение!



    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Ирина
    01.08.2017 07:27:09
    Добрый день! Прошу исправить ошибку в работе мобильного приложения: не работает фильтр по содержанию сахара в винах. Ставишь к примеру "брют" сначала приложение показывает только шампанское брют, а потом всё вперемешку. Из-за этого не возможно пользоваться приложением. У меня Андроид.
    Дарья Кушева
    02.08.2017 13:32:57
    Здравствуйте, Ирина.


    Приносим извинения за доставленные неудобства, в ближайшее время работа фильтра будет исправлена. Спасибо за обращение, ваши замечания помогают делать мобильное приложение лучше!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Василий
    25.07.2017 14:19:17
    Добрый день!
    На сайте в описании виски Лох Ломонд Сингл Грэйн
    указан тип виски - купажированный. Это ошибка!  Данный виски относится к категории single grain и купажированным (blended whisky) быть никак не может.
    Дарья Кушева
    27.07.2017 11:57:28

    Здравствуйте, Василий.

    Спасибо , что  указали на ошибку. Информацию по товару исправили.

    Всегда рады видеть вас в сети магазинов МАВТ-Винотека!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • денис
    12.07.2017 15:05:02
    привет! 10% скидка именинникам только в день рождения или на более долгий период?
    Дарья Кушева
    12.07.2017 14:17:52
    Здравствуйте, Денис!

    Вы можете воспользоваться скидкой 10% при предъявлении документа, удостоверяющего личность, за неделю до дня рождения и в течение недели после него. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт. Скидка действует только на товары с белыми ценниками. Скидка по дисконтной карте не суммируется со скидкой на день рождения.

    Спасибо за обращение!


    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Ольга Прилучная
    05.07.2017 17:47:19
    Почему у вас на сайте невозможно изменить количество товара, например, выбираю шампанское, пытаюсь нажать на +, ничего не выходит, как была в корзине одна бутылка, так и остается!

    Попробуйте сделать свой сайт рабочим и коикабельным!


    Дарья Кушева
    05.07.2017 22:59:52
    Здравствуйте, Ольга.
    К сожалению, нам не удалось воспроизвести указанную ошибку. Для решения вашей проблемы вышлите на почту dkusheva@mavt.ru название и версию вашего браузера. Мы проверим работу сайта и сообщим вам о результатах. Спасибо за обращение!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Михаил
    03.06.2017 19:40:56
    Подскажите почему не доступен онлайн-заказ и когда он будет работать?
    Дарья Кушева
    05.06.2017 10:24:34

    Здравствуйте, Михаил.

    По техническим причинам, онлайн-заказ был недоступен. В настоящее время возможность заказа восстановлена.

    Приносим извинения за доставленные неудобства, будем рады видеть вас в сети магазинов МАВТ-Винотека.

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Александр Дмитриев
    02.06.2017 16:16:38
    Не корректно работает фильтр в приложении, очень трудно найти подходящее вино.
    Дарья Кушева
    02.06.2017 17:10:00
    Здравствуйте, Александр.
    Мы разберемся в возникшей ситуации и сообщим вам причину проблемы. Спасибо, что нашли время и указали на ошибку, обратная связь с клиентами помогает нам делать приложение лучше!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Денис Бессонов
    29.05.2017 13:14:31
    Добрый день!

    Наступает летний сезон и значительное количество граждан будут распивать спиртные напитки в общественных местах. 

    Статьей 20.20 Кодекса об административных правонарушениях РФ предусмотрено наказание в виде штрафа в размере от ста до трехсот рублей – за распитие пива 
    и напитков, изготавливаемых на его основе, а также алкогольных напитков с содержанием этилового спирта менее 12 % в общественных местах; 

    Я предлагаю решение этой проблемы для ваших клиентов, путем вкладывания пивной или винной бутылки в наш пакет.

    Пакет для вас бесплатный. Тираж можем обеспечить от 20 000 шт ежемесячно. Материал крафт бумага, плотность 50 гр. Печать с 1 или 2 цветами.

    На пакете мы планируем разместить рекламу косвенно связанной  с пивом или вином:  сухарики, чипсы, сыр  и т.д. 

    Примеры во вложении. 

    Добавится в печать только QR код (можно сделать ссылку на ваш сайт с акциями например) и штрих код (для учета раздачи пакетов на кассе). 

    Также можем вверху указать логотип вашей компании.

    Если вам интересно мое предложение, готов пообщаться по телефону\скайпу.
    Ксения Козицкая
    29.05.2017 11:39:01

    Денис, добрый день.

    Отправьте, пожалуйста, ваше коммерческое предложение на электронный адрес kkozitskaya@mavt.ru.

    Спасибо.

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить