Обратная связь

  • Саша
    12.10.2017 12:39:26
    Здравствуйте. Некорректно работает сайт. Поиск идет по неточному совпадению. Я ищу мартини, а выходит Дюарс Спешал Резерв 12 лет 0.5л 0.5 л, Вильям Лоусонс 13 лет.
    Ищу шампанское Новый свет, а выходит Новый Афон, Хеннесси ВС новый дизайн, Чинзано Асти Спуманте DOCG и т.д.
    Мне эти напитки не нужны. Настройте, пожалуйста, нормально поиск, чтобы можно было найти нужное вино.
    Дарья Кушева
    12.10.2017 14:32:30

    Здравствуйте, Саша.

    Поиск на сайте работает по определенному алгоритму: сначала продукция с точным совпадением в название, далее - с возможными опечатками (до 3-х штук). Поэтому отображение указанных вами позиций допустимо.

     

    Всегда рады видеть вас в сети магазинов МАВТ-Винотека!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Ирина
    12.10.2017 11:32:10
    Здравствуйте! Раньше можно было спокойно выбрать напиток, выбрав необходимые опции: вина премиум, защищённого наименования. Сейчас эти опции убрали. Возможности проконсультироваться со специалистом в чате нет, т.к. он не работает. Позвонить не всегда удобно. Может, вернёте назад убранные опции или консультанта? 
    Дарья Кушева
    12.10.2017 12:27:13

    Здравствуйте, Ирина!

    В ближайшее время мы вернем фильтр по категории вина. Онлайн-консультант также доступен на сайте.


    Спасибо за обращение. Всегда рады видеть вас в сети МАВТ-Винотека!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Антон
    10.10.2017 10:53:03
    Добрый день! На сайте пропал фильтр Сортировка.
    Дарья Кушева
    10.10.2017 11:28:27

    Здравствуйте, Антон.

    Нам не удалось воспроизвести указанную ошибку. К сожалению, вы не оставили номер телефона, мы не можем с вами связаться для выяснения подробностей. Прошу написать на dkusheva@mavt.ru название и версию вашего браузера, а также, если возможно, скриншот страницы, на которой возникает проблема. Мы проверим работу сайта и сообщим вам о результатах. Спасибо за обращение!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Елена
    02.10.2017 14:31:11
    Прошу Вас рассмотреть возможность проведения рекламной кампании в сети Ваших ТТ и промо акции:
    1.Продукт - шампанское

    Срок размещения - 15 ноября - 31 декабря

    по следующим носителям:
    - шелфбаннеры, размер более 20х100см или как увеличен, например за счет отдельных деталей.
    - брендирование категории (2 шелфбаннера, шелфтокер, напольный стикер, топпер)
    - шелфстопперы, размер 16х80 см

    2. Проведение промо акции:

    Продукт - шампанское
    Срок размещения - 15 ноября - 31 декабря (считаем 3 дня 1 неделя). Просьба подробно прописать все нюансы - коэф-ты сезонности, работа с/без НДС и т.д.
    - проведение промо-мероприятия (дегустация, работает 2 промоутера на точке + стойка не более 1 кв.м)
    Интересует возможность проведения, стоимость, коэффициенты сезонные, стоимость размещения.
    Заранее спасибо за оперативный ответ!

    Наталья Михайлова
    Наталья Михайлова
    02.10.2017 14:36:21
    Добрый день, Елена.

    Спасибо за ваше обращение.

    В ближайшее время с вами свяжется наш специалист. 


    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Александр Новичихин
    01.10.2017 17:16:11
    Почему в интернетзаказах пропал раздел "избранное"?
    Дарья Кушева
    02.10.2017 09:47:27
    Здравствуйте, Александр.
    Мы доработали раздел "Избранное" и переименовали в "Мою коллекцию". Подробнее о разделе - http://mavt.ru/news/411503/ .
    Спасибо за обращение!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Марина
    28.09.2017 14:29:23
    Добрый день!
    Надеюсь, что мое послание дойдет до нужных нам людей!
    Наше агентство недвижимости "Элион", имеет большое желание предложить Вам земельный участок под строительство вашего магазина в нашем славном городе Миасс, Челябинской области, 
    Участок 42сотки, назначение объекта: земли населенных пунктов-для производственных целей (строительство собственной базы) Адрес Миасс, Тургоякское шоссе участок 7/15, кадастровый номер:74:34:1303001:39
    Если Вас заинтересовало мое предложение, прошу связаться со мной 89000258277
    Дарья Кушева
    02.10.2017 09:25:45

    Здравствуйте, Марина!

    Спасибо за ваше предложение, мы рассмотрим его и, если оно нас заинтересует, свяжемся с вами!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Гость
    09.09.2017 19:03:58
    Можно ли восстановить карту ??? Зная Ее номер
    Дарья Кушева
    11.09.2017 12:41:08

    Добрый день!

    Восстановить карту и накопления можно, предоставив паспорт владельца потерянной карты,  в любом магазине сети.

    Спасибо за обращение!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Мария
    06.09.2017 15:11:54
    Именинникам скидка есть в вашем магазине? и за  сколько дней можно обратиться?
    Дарья Кушева
    06.09.2017 15:19:13
    Добрый день, Мария!

    Вы можете воспользоваться скидкой 10% при предъявлении документа, удостоверяющего личность, за неделю до дня рождения и в течение недели после него. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт. Скидка действует только на товары с белыми ценниками. Скидка по дисконтной карте не суммируется со скидкой на день рождения.

    Всегда рады видеть вас в сети магазинов МАВТ-Винотека!


    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Александр
    04.09.2017 09:55:26
    Добрый день. Почему нельзя добавить дисконтную карту в приложение?
    Дарья Кушева
    04.09.2017 13:39:59

    Здравствуйте, Александр!

    Такая функция не предусмотрена в мобильном приложение МАВТ-Винотеки. 

    Если вы не хотите носить с собой карту, то можете вместо нее использовать свой отпечаток пальца, который можно «привязать» к вашему личному счету в любом магазине нашей сети.

    Для получения скидки будет достаточно приложить палец к биосканеру в магазине. При этом карта не изымается, она остается у вас и продолжает действовать.

    Спасибо за обращение!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Сергей
    27.08.2017 20:45:59
    Здравствуйте, часто заказываю через интернет, так удобнее. Но очень не нравится что нет на всех товарах фото. Не на новинках, что очень интересно, и даже не на всех продуктах. Было бы очень хорошо ели вы это исправите.
    Дарья Кушева
    29.08.2017 16:42:13

    Здравствуйте, Сергей!

    Спасибо за обращение, мы  работаем над этой проблемой. В ближайшее время фотографии появятся на сайте.

    Всегда рады видеть вас в сети магазинов МАВТ-Винотека!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить