Обратная связь

  • Михаил
    03.06.2017 19:40:56
    Подскажите почему не доступен онлайн-заказ и когда он будет работать?
    Дарья Кушева
    05.06.2017 10:24:34

    Здравствуйте, Михаил.

    По техническим причинам, онлайн-заказ был недоступен. В настоящее время возможность заказа восстановлена.

    Приносим извинения за доставленные неудобства, будем рады видеть вас в сети магазинов МАВТ-Винотека.

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Александр Дмитриев
    02.06.2017 16:16:38
    Не корректно работает фильтр в приложении, очень трудно найти подходящее вино.
    Дарья Кушева
    02.06.2017 17:10:00
    Здравствуйте, Александр.
    Мы разберемся в возникшей ситуации и сообщим вам причину проблемы. Спасибо, что нашли время и указали на ошибку, обратная связь с клиентами помогает нам делать приложение лучше!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Денис Бессонов
    29.05.2017 13:14:31
    Добрый день!

    Наступает летний сезон и значительное количество граждан будут распивать спиртные напитки в общественных местах. 

    Статьей 20.20 Кодекса об административных правонарушениях РФ предусмотрено наказание в виде штрафа в размере от ста до трехсот рублей – за распитие пива 
    и напитков, изготавливаемых на его основе, а также алкогольных напитков с содержанием этилового спирта менее 12 % в общественных местах; 

    Я предлагаю решение этой проблемы для ваших клиентов, путем вкладывания пивной или винной бутылки в наш пакет.

    Пакет для вас бесплатный. Тираж можем обеспечить от 20 000 шт ежемесячно. Материал крафт бумага, плотность 50 гр. Печать с 1 или 2 цветами.

    На пакете мы планируем разместить рекламу косвенно связанной  с пивом или вином:  сухарики, чипсы, сыр  и т.д. 

    Примеры во вложении. 

    Добавится в печать только QR код (можно сделать ссылку на ваш сайт с акциями например) и штрих код (для учета раздачи пакетов на кассе). 

    Также можем вверху указать логотип вашей компании.

    Если вам интересно мое предложение, готов пообщаться по телефону\скайпу.
    Ксения Козицкая
    29.05.2017 11:39:01

    Денис, добрый день.

    Отправьте, пожалуйста, ваше коммерческое предложение на электронный адрес kkozitskaya@mavt.ru.

    Спасибо.

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Евгений Фельк
    10.05.2017 11:34:49

    Здравствуйте.

    Подскажите, есть ли возможность восстановить утерянную дисконтную карту? Номер карты известен, она привязана к личному кабинету.

    С уважением, Евгений.

    Дарья Кушева
    10.05.2017 10:10:45

    Здравствуйте, Евгений.

    Для восстановления карты, вам следует обратиться в любой магазин сети МАВТ-Винотека с документом, удостоверяющим личность.

    Спасибо за обращение!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Александр Новичихин
    01.03.2017 09:27:06
    Не работает сайт 01.03.17
    Дарья Кушева
    02.03.2017 09:45:00
    Здравствуйте, Александр.
    Спасибо за информацию, работа сайта была восстановлена незамедлительно.
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Лилия
    08.02.2017 18:35:38
    В целях экономии времени при выборе напитков приходится консультироваться со специалистами посредством сайта. Это очень удобно. Но появился недостаток. Ранее, когда работала Екатерина (фамилию не помню), форма диалога закрывалась не сразу и было время ознакомиться с продукцией и скопировать (списать) информацию по интересующей продукции. Сейчас, как только специалист отключается, переписка тоже сразу пропадает и нет возможности не то что ознакомиться с предложенными образцами продукции, но просто переписать наименования. Хотелось бы пожелать, чтобы переписка пропадала не сразу и давалась возможность ознакомиться с представленными образцами.
    И было бы совсем хорошо, если бы на сайте публиковалась информация с задней этикетки, т.к. в магазине бывает не очень удобно читать, да и шрифт на бутылке зачастую мелкий, не читаемый.
    Дарья Кушева
    09.02.2017 15:55:26
    Здравствуйте, Лилия.
    Мы сожалеем о том, что вам не удалось пересмотреть диалог. Функционал онлайн-консультанта будет повторно изучен для исключения подобных ситуаций. Вы можете отправить письмо на dkusheva@mavt.ru с датой и примерным временем диалога, мы вышлем его повторно.
    Что касается информации с контрэтикетки - это интересное предложение, мы обязательно подумаем об ее размещении на сайте.
    Спасибо за обращение! Будем рады видеть вас в сети магазинов МАВТ-Винотека.
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Александр Разумовский
    24.01.2017 22:36:17
    Добрый вечер ! Вчера при регистрации на сайте МАВТ я ввел номер своей карты, но сервис утверждает , что указанной карты не существует . В магазинах скидка проходит , начисления идут . Как сделать так , чтобы информация о начислениях на карте корректно отображалась в приложении и на сайте ?
    Дарья Кушева
    25.01.2017 09:20:54
    Здравствуйте, Александр.
    Прошу сообщить номер вашей дисконтной карты на почту dkusheva@mavt.ru . Мы разберемся в возникшей ситуации и сообщим вам подробную информацию.
    Спасибо за обращение!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Никита
    22.01.2017 18:26:47
    Здравствуйте, для новой шоу программы "Sweet Girls and Daddy". Выступаем в ночных клубах России. Ищем  спонсора для предоставления алкогольной продукции (компании) с дальнейшей рекламой её на территории клуба.
    Публичный вопрос
    Изменить / ОтветитьУдалить
    Пока нет ответа на вопрос.
    Публичный вопрос
    Изменить / ОтветитьУдалить
  • Андрей
    22.01.2017 11:33:53
    Здравствуйте, не могли бы вы добавить на сайт фильтр напитков по годам? Для большинства напитков год производства играет очень важную роль.
    Дарья Кушева
    25.01.2017 13:56:52
    Здравствуйте, Андрей.
    Для крепких напитков на сайте есть фильтр - «Выдержка». Найти его можно, нажав на «Расширенные фильтры».
    Если будут вопросы, прошу написать на dkusheva@mavt.ru .
    Спасибо за обращение!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Дмитрий
    26.11.2016 19:44:48
    Привяжите карту к приложению, будет здорово.
    Дарья Кушева
    28.11.2016 11:58:36

    Здравствуйте, Дмитрий.

    Мы рассмотрим возможность  добавления такой функции. Вы можете скачать мобильное приложение для хранения дисконтных карт и добавить в него нашу дисконтную карту.  

    Спасибо за обратную связь, вы помогаете нам делать мобильное приложение лучше!


    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить