Обратная связь

Сервис – это то, что о нем думает наш клиент
  • Надежда
    15.01.2018 20:38:26
    Здравствуйте. Хотела бы узнать про подарочную карту, её можно только самим забрать в магазине ,оформив ее на сайте? Вы делаете доставку? 
    Дарья Кушева
    16.01.2018 10:19:36

    Здравствуйте, Надежда.

    В настоящий момент, согласно законодательству, мы не можем совершать доставку. Вы можете оформить заказ на сайте и получить его в одном из наших магазинов: http://mavt.ru/company/marketplaces/ . 
    Спасибо за обращение. Всегда рады видеть вас в сети магазинов МАВТ-Винотека!


    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Риф Шарафтдинов
    14.01.2018 21:23:46

    Добрый день!

    Вчера взял на пр.Победы текиллу Ley с желтым ценником по 1299 за 0,75. Понравилась. Хоть и употреблял без сангриты и лайма.

    Только что заехал на ак.Королева. 1950 вроде, около того. И ребята не в курсе, что Ley в скидке месяца. Прошу руководство не наказывать никого денежными штрафами, итак все испытываем серьезную нехватку финансов

     (Обама ч..м..о, он во всех бедах Россиян виноват, я по телеку видел). А сделать словестное замечание. Ребята тут хорошие работают. Всегда консультируют отлично. От них я слово Сангрита узнал, да  и вообще пить стал культурнее.


    Виолетта Саркисян
    14.01.2018 21:25:57

    Добрый день, Риф Шарафтдинов. Приносим свои извинения за  сложившуюся   ситуацию. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Спасибо за обращение! Всегда рады видеть вас в магазинах МАВТ-Винотека!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Елена давыдова
    12.01.2018 12:13:20
    Добрый день! Подскажите есть ли скидки именинникам?Спасибо)
    Дарья Кушева
    12.01.2018 13:06:07

    Здравствуйте, Елена!

    Вы можете воспользоваться скидкой 10% при предъявлении документа, удостоверяющего личность, за неделю до дня рождения и в течение недели после него. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт. Скидка действует только на товары с белыми ценниками. Скидка по дисконтной карте не суммируется со скидкой на день рождения.

    Спасибо за обращение!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Владимир
    10.01.2018 21:07:20
    Здравствуйте! скажите почему ваша этикетка на сайте этого коньяка дербент http://mavt.ru/catalog/id/3807/   не соответствует не одной этикетке на официальном сайте завода их? http://www.derkonyak.ru/catalog/view/7#products
    Дарья Кушева
    11.01.2018 16:18:03
    Здравствуйте, Владимир.

    На сайте фотография со старым дизайном. В ближайшее время мы заменим ее на новую.

    Спасибо за обращение!


    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Гульнара
    09.01.2018 14:17:43
    хочу предложить вам помещение в г.Магнитогорске Ленина 154 порядка 290кв м
    Дарья Кушева
    09.01.2018 17:05:57

    Здравствуйте, Гульнара.

    Спасибо за ваше предложение, мы рассмотрим его и, если оно нас заинтересует, свяжемся с вами!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Кристина
    09.01.2018 01:26:19
    Скажите пожалуйста, как получится скидочную карту? Спасибо
    Дарья Кушева
    09.01.2018 11:48:14
    Здравствуйте, Кристина.

    Карта выдается при первой покупке на сумму свыше 1 000 ₽. Подробнее о дисконтной программе: http://mavt.ru/info/discount/ . Спасибо за обращение! Всегда рады видеть вас в сети магазинов МАВТ-Винотека!


    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Дмитрий
    05.01.2018 21:18:02
    Здравствуйте. У меня вопрос. Почему вам не сделать бонусную систему или промокоды для клиентов с приложением?
    Дарья Кушева
    10.01.2018 10:09:43

    Здравствуйте, Дмитрий.

    Мы думаем над введением бонусной системы. А для клиентов, оформляющих заказы через сайт или мобильное приложение, предоставляется доп. скидка 5% на товары по белому ценнику.

    Спасибо за обращение!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Сергей
    05.01.2018 16:20:18
    Здравствуйте. Хочу работать у вас в компании. Куда можно обратится? Город Челябинск
    Дарья Кушева
    05.01.2018 23:06:24
    Здравствуйте, Сергей.

    Вам необходимо прислать резюме на электронный адрес: edyatlova@mavt.ru или заполнить форму на странице  http://mavt.ru/company/job/229587/ . 

    Спасибо за обращение!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Ильяс
    05.01.2018 02:27:42
    Добрый день! С Новым Годом! Хотелось бы пожаловаться на всех сотрудников розничной сети за слабую подготовку продавцов-консультантов. Продавцы по большей части молодые ( 20-25 лет) и вообще не имеют даже малейшего представления об алкоголе в целом. Почти все сотрудники даже не знают, что такое Винотека. Я спрашивал у них 9 из 10 ваших продавцов и они ответили, что не знают. На вопрос по каким признакам можно .отличить качественное пиво или нет. Ваш сотрудник ответил (цитирую дословно): Плохое пиво - это как Балтика 9 , а хорошие, ну, не знаю. Наверно, с него голова с утра не болит. Ваши продавцы не зная основных этапов продаж, считают себя крутыми продавцами. Они думают, что если знают слово Здравствуйте и Вы, то уже крутые продавцы. Если попробовали 2-3 сорта вина, то уже сомелье и ходят с коронами. Я знаю, что ваши сотрудники сдают экзамены и дегустируют алкоголь, но это все не работает. Сдали экзамен и забыли. У вас в каталоге написало, что это вино к рыбе, а это к мясу, но продавцы не советуют их, а берут первую попавшуися бутылку и говорят, что она и к рыбе и к мясо. Грубо говоря, тебе впаривают, а не продают. Главная проблема в том, что они не знают элементарных вещей. Я живу 15 лет возле Мафта, который по Копейскому шоссе. Я приходил туда каждый месяц и мне никто не разу не посоветовал нормально вина. Я ездил в октябре 2017 в Крым, там побывал на винных заводов, теперь разобравшийся, наслаждаюсь вашими винами.Очень нравится Инкерман Буссо.  К сожалению, мне не разу не посоветовали у вас нормально вина. У Вас есть нормальный алкоголь и если бы продавцы имели элементарные знания, то продаж было бы больше. Я думаю, что подготовка сотрудников по старой системе устарела и вам надо изменить систему подготовку. Надеюсь, что мое письмо не останется без внимание. 
    Виолетта Саркисян
    06.01.2018 15:47:27
    Здравствуйте, Ильяс.
    Благодарим за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мы обязательно примем к сведению ваш комментарий.
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Андрей
    04.01.2018 16:34:06
    Здравствуйте, хочу работать у вас в магазине в Снежинске, с кем можно связаться по поводу трудоустройства?
    Дарья Кушева
    05.01.2018 14:30:46
    Здравствуйте, Андрей.

    Вам необходимо прислать резюме на электронный адрес: edyatlova@mavt.ru или заполнить форму на странице  http://mavt.ru/company/job/229587/ . 

    Спасибо за обращение!



    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить