Обратная связь

Сервис – это то, что о нем думает наш клиент
  • гриша
    21.05.2017 17:15:36
    здравствуйте я бы хотел узнать как долго рассматривают заявку на трудоустройство к вам ? 
    Дарья Кушева
    22.05.2017 14:21:00
    Здравствуйте, Гриша.
    Наш специалист свяжется с вами и проконсультирует по данному вопросу.

    Спасибо за обращение!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Антон Мелкомуков
    16.05.2017 17:20:19
    Добрый день. Интересует скидка на свадьбу. Регистрировали заявление через сайт Госуслуг -для получения скидки надо будет предоставить распечатку принятого заявления с сайта?
    Дарья Кушева
    17.05.2017 17:07:00
    Здравствуйте, Антон.
    Совершенно верно. Вы можете воспользоваться скидкой 10% в течение трех недель до дня регистрации брака при предъявлении документа, удостоверяющего личность одного из молодоженов, и соответствующей справки из ЗАГСа (в вашем случае - распечатанное заявление с сайта Госуслуг), либо квитанции об оплате банкетного зала, свадебного платья, обручальных колец. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт, таким образом, максимальный размер скидки составит 15% на товары с белыми ценниками, на товары с желтыми ценниками скидка не распространяется. Скидка по дисконтной карте не суммируется со скидкой на свадьбу.
    Кроме того, вы можете при необходимости воспользоваться услугой «Возврат лишнего товара». Подробнее об услуге можно узнать по ссылке http://mavt.ru/news/215578/ .
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Саша
    12.05.2017 16:19:01
    Извините, наболело.
    В чате у вас работает девушка Даша. Неоднократно приходилось с ней общаться и это общение не доставляет удовольствия, к сожалению. Складывается впечатление, что девушка совсем не разбирается в напитках. Например, из коньяков всегда, к месту и не к месту, рекомендует исключительно коньяк Курвуазье. Сегодня понадобился коньяк в подарок женщине. Она посоветовала Трофейный, Старейшина, которые и коньяками-то назвать нельзя.
    С вином тоже не всё гладко. Просишь полусладкое, она рекомендует сухое. Понятно, что оно полезнее, но не все любят кислое вино.
    Общаться тоже она не может. Использует в работе чисто формальный подход, а ведь эта работа связана с людьми...
    Раньше у вас работала в чате другая девушка и такого не было.
    Думаю вам стоит подумать о замене консультанта в чате.
    Рамиль Камалов
    15.05.2017 07:14:07
    Здравствуйте, Саша.
    Консультирование клиентов в чате осуществляется совместно с учебным центром и специалистами магазинов. Спасибо за обратную связь, мы примем во внимание ваше мнение.
    Будем рады видеть вас в сети магазинов МАВТ-Винотека.
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Виктор
    12.05.2017 05:09:56
    Здравствуйте тут есть кто?
    Дарья Кушева
    12.05.2017 10:27:17

    Здравствуйте, Виктор.

    Для получения консультации вы можете позвонить по номеру 8 800 222-40-20 или обратиться в онлайн-консультант на сайте.

    Спасибо за обращение!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Евгений Фельк
    10.05.2017 11:34:49

    Здравствуйте.

    Подскажите, есть ли возможность восстановить утерянную дисконтную карту? Номер карты известен, она привязана к личному кабинету.

    С уважением, Евгений.

    Дарья Кушева
    10.05.2017 10:10:45

    Здравствуйте, Евгений.

    Для восстановления карты, вам следует обратиться в любой магазин сети МАВТ-Винотека с документом, удостоверяющим личность.

    Спасибо за обращение!

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Владимир
    05.05.2017 20:35:17
    Добрый вечер. Пару дней назад мне пришло приглашение на собеседование( продавец-консультант) в офис мавта( Российская, 67, оф. 1203) от Елены. Я пришел, заполнил анкету, подождал пока другой человек закончит общение с Еленой и зашел. После начала нашего разговора она меня вспомнила, так как я пришел уже 2ой раз. Приятно, что тебя не забыли и все еще помнят, но не в этом случае. Слышать фразы "если вам 1 раз отказали, значит мы вас не можем принять к нам, думали я вас не вспомню, зачем решили снова прийти, люди не меняются" крайне неприятно. Мне прислали приглашение на собеседование и я пришел на него.И ради чего? Ради того, чтобы услышать, что мне дорога в мавт закрыта. 
    Елена Игнатова
    17.05.2017 04:27:22
    Добрый день, Владимир. 
    Для всех сотрудников и кандидатов на работу в компанию МАВТ-Винотека существует единый стандарт требований. Данный стандарт не меняется. При этом мы понимаем, что каждый человек может расти и развиваться. Поэтому вы получили повторное приглашение на собеседование. Нам жаль, что по итогам собеседования возникло недопонимание между вами и нашим сотрудником. Благодарим вас за проявленный интерес к работе в нашей компании.
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Александра Идрисова
    22.04.2017 23:44:36
    Добрый вечер. Подскажите есть ли у Вас история покупок в Ваших магазинах по дисконтной карте?

    Если да, то как можно Ее увидет?


    Дарья Кушева
    25.04.2017 13:14:31

    Здравствуйте, Александра.

    Этот функционал находится в стадии разработки, в скором времени появится возможность самостоятельно просматривать историю покупок в личном кабинете.

    В настоящее время вы можете выслать номер карты и интересующий вас период времени на эл.адрес: dkusheva@mavt.ru , и ответным письмом получить информацию по истории покупок.

    Спасибо за обращение.

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Ерканов Константин Андреевич
    21.04.2017 18:52:21
    Добрый день! 

    Предлагаем Вам сотрудничество по реализации нашей продукции из шоколадной глазури (фото во вложении):

    - Мужской набор 

    - Женский набор 

    - Шоко-Петушок 15гр. 

    - Шоко-Усы 18гр. 

    - Шоко-Сердечко 5гр. 

    - Медаль 68гр. 

    мелко-штучка отпускается в шоу-боксах по 50 шт. в каждом

    условия сотрудничества: 

    - срок годности 12 месяцев

    - состав - глазурь (не тает от прямых солнечных лучей) +28 градусов хранение

    - низкая дистрибьюторская цена

    - обмен просрочки и брака

    - доставка до вашего склада

    - на медалях можно делать наклейки с логотипом Вашей компании

    - наша продукция активно продается в сети магазинов алкогольной продукции Duty Free

    Ксения Козицкая
    25.04.2017 14:30:48
    Добрый день, Дмитрий.

    Отправьте, пожалуйста, ваше коммерческое предложение на электронный адрес kkozitskaya@mavt.ru.

    Спасибо.

    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Татьяна
    18.04.2017 14:46:54
    Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о работе вашего магазина в городе Снежинск. Заходили к вам с мужем и его другом в воскресенье вечером. Пришли именно к вам, потому что всегда получали качественное обслуживание. И в этот раз хотели купить хороший портвейн, по совету ваших консультантов. Но, увы. Простояв около стеллажа с вином, к нам так никто не подошёл. Выбрали бутылку сами, хотя пришли именно за консультацией.  После этого мы ещё и на кассе никого не увидели. Только через несколько минут вышел молодой человек( почему-то не в вашей фирменной одежде, что тоже очень странно), и спросил может ли он нам чем-то помочь. Очень странное у вас обслуживание стало, раньше всегда приветливо встречали и консультировали, а сейчас можно заходить , брать, и уходить. И никто не заметит даже. Цены у вас дороже чем где-либо, но именно из-за обслуживания мы всегда шли только к вам, а теперь возникает вопрос, идти к вам и самим стоять выбирать дорогой напиток , или пойти точно так же в другой магазин и купить там намного дешевле. Обслуживания все равно нет. Очень надеемся , что в следующий наш визит в ваш магазин, на нас обратят внимание и подберут нам хороший продукт. Спасибо!
    Елена Игнатова
    24.04.2017 10:19:25
    Добрый день, Татьяна.
    Спасибо за обращение. В период стажировки новые сотрудники могут находиться в магазине не в нашей фирменной одежде. При просмотре камер видеонаблюдения за весь воскресный день мы не нашли описанный вами случай. Не могли бы вы уточнить время и дату вашей покупки? Мы обязательно разберем это с сотрудниками магазина. Всегда рады видеть вас в магазинах МАВТ-Винотека.
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • АЛЁНА
    15.04.2017 16:02:17
    ДОБРЫЙ ДЕНЬ,ПРОЖИВАЮ В ПЯТИГОРСКЕ... ПОДСКАЖИТЕ,КАК МОЖНО С ВАМИ СОДРУДНИЧАТЬ И ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НАДО ? 
    Публичный вопрос
    Изменить / ОтветитьУдалить
    Пока нет ответа на вопрос.
    Публичный вопрос
    Изменить / ОтветитьУдалить