Обратная связь

Сервис – это то, что о нем думает наш клиент
  • Алексей Римашевский
    19.03.2017 22:29:52
    Почему у меня в приложении не обновляется сумма и скидка? У меня скидка давно 7%, а в приложении 6,и сумма накопления одна и та же.
    Дарья Кушева
    20.03.2017 10:52:00
    Здравствуйте, Алексей.
    В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для выяснения причины некорректного отображения суммы и скидки заказа в мобильном приложении.
    Спасибо за обращение!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Алексей
    17.03.2017 16:17:04
    Добрый день!

    Подскажите, пожалуйста, насколько защищен Ваш магазин от "подделок" и может ли покупатель быть полностью уверен в качестве и оригинальности продукции. Может ли магазин по требованию покупателя предоставить сертификат соответствия на выбранный вид товара (покупки), а также оснащен ли Ваш магазин детектором для определения подлинности акцизной марки (в случае если есть у покупателя какие-либо сомнения). 

    Заранее благодарю! 
    Дарья Кушева
    20.03.2017 13:23:00
    Здравствуйте, Алексей.
    Да,магазин может предоставить покупателю сертификат на выбранный вид товара. Что касается проверки подлинности акцизной марки, в соответствие с ФЗ 171 и ФЗ 54 мы обязуемся разместить QR код на каждом алкогольном чеке не позднее 31 марта. Данный QR код позволит каждому покупателю сканировать мобильным телефоном код и проверять информацию на сайте ЕГАИС. В данный момент в чеке выводится ссылка на сайт ЕГАИС для проверки приобретенного товара.
    Спасибо за обращение. Будем рады видеть вас в сети магазинов МАВТ-Винотека!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Евгений
    16.03.2017 23:57:13
    Скажите если у вас франшиза? Есть возможность развивать рынок Казахстана.


    5x9le
    Публичный вопрос
    Изменить / ОтветитьУдалить
    Пока нет ответа на вопрос.
    Публичный вопрос
    Изменить / ОтветитьУдалить
  • Вера
    15.03.2017 16:55:48

    Доброго дня!  Очень хотелось бы купить данное вино по адресу Цвиллинга, 66, но его постоянно нет. Всё время отправляют в магазины по маршруту для меня не интересному. Не настолько увлекаемся виноводочными продуктами, чтобы ради них рыскать по городу. Не ужели нельзя отслеживать свои отказы клиентам и привозить из других точек требуемый продукт? За последние годы (2016- 2017)  я пыталась 3 или 4 раза заказать это вино. Странно что Вы не реагируете. Мы нашли ему замену. В результате  перешли на домашнее вино. А у вас убытки ?! или нет?!.((((((((((((((((((((((((((((((((((((

    Вино тихое

    Кинор 0.75 л Артикул: 047828


    Дарья Кушева
    17.03.2017 09:12:00
    Здравствуйте, Вера.
    Мы стремимся к тому, чтобы во всех магазинах сети был представлен весь ассортимент, однако это не всегда возможно; вполне понимаем ваше разочарование. Именно поэтому мы планируем в обозримом будущем реализовать на сайте возможность заказа товаров с доставкой в любой указанный вами магазин МАВТ-Винотека. Следите за новостями на сайте и в социальных сетях, спасибо за обращение!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Вера
    15.03.2017 15:13:59
    Здравствуйте, скидка на день рождения действует?
    Дарья Кушева
    15.03.2017 15:54:00
    Здравствуйте, Вера.
    Вы можете воспользоваться скидкой 10% при предъявлении документа, удостоверяющего личность, за неделю до дня рождения и в течение недели после него. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт. Скидка действует только на товары с белыми ценниками. Скидка по дисконтной карте не суммируется со скидкой на день рождения.
    Спасибо за обращение!
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Илья
    14.03.2017 16:20:36
    1. Урррааа! Винодельня Усадьба Перовских (Крым) в Челябинске! Будет больше хорошего вина! Жду положительного решения от МАВТА.
    2. Когда у Вас появится КС? Хоть шаром покати!
    Публичный вопрос
    Изменить / ОтветитьУдалить
    Пока нет ответа на вопрос.
    Публичный вопрос
    Изменить / ОтветитьУдалить
  • Дмитрий
    13.03.2017 18:59:35
    Добрый день!

    Мы винодельня Усадьба Перовских (Крым).

    Мы хотим попасть на рынок Челябинска с нашим вином.

    У нас активно развивающийся винный бренд. Мы представлены в сетях METRO и Азбука Вкуса.

    Хотел бы приехать встретиться с вами, привезти наше вино попробовать.



    Татьяна Шмидт
    16.03.2017 14:52:10
    Добрый день, Дмитрий.

    Отправьте, пожалуйста, ваше коммерческое предложение на электронный адрес tshmidt@mavt.ru 

    Обратная связь будет  в течении  недели.


    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Александр
    13.03.2017 08:37:44
    Добрый день. Живу в районе Теоремы и иногда сталкиваемся с такой ситуацией, что очень не хватает вашего магазина, т.к. в округе нет нормального магазина где можно купить вино - в Теореме цены очень большие, в КБ с вином вообще все плохо (а они заполонили нашу местность к сожалению), в разных дискаунтерах выбора тоже нет нормального. Есть ли шанс что вы откроете магазин в этих краях? Были бы очень рады
    Елена Игнатова
    14.03.2017 07:48:37
    Добрый день, Александр.
    Мы ищем подходящее помещение для магазина в районе Теоремы. В настоящий момент, ближайшими к Теореме магазинами являются Комсомольский пр., 110 и Пионерская, 18. В апреле мы откроем новый большой магазин на Краснопольском пр., 14а. Спасибо, что выбираете магазины Мавт-Винотека.
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить
  • Сергей
    10.03.2017 17:37:56
    Исходя из недостаточно бодрого вида данного сотрудника, я сделал соответствующий вывод, но запаха алкогольного опьянения ня не почувствовал, мог ошибиться, желаю Барашевой Екатерине  трудовых успехов, по крайней мере информацию о ассортименте, она предоставляла профессионально.
    Публичный вопрос
    Изменить / ОтветитьУдалить
    Пока нет ответа на вопрос.
    Публичный вопрос
    Изменить / ОтветитьУдалить
  • Сергей
    10.03.2017 16:31:56
    Почему ваш продавец Барашева Екатерина постоянно присутствует на рабочем месте в нетрезвом состоянии??Разве это лицо вашей организации?
    Дарья Кушева
    20.03.2017 09:42:00
    Добрый день, Сергей.
    Безусловно, нахождение сотрудника на рабочем месте в нетрезвом состоянии было бы грубейшим нарушением, но в данном случае такое предположение не подтвердилось.
    Спасибо за ваше замечание и за второй отзыв с его уточнением.
    Публичный вопрос
    ИзменитьУдалить
    Добавьте свой ответ на этот вопрос.
    Изменить / Ответить