Обратная связь

Сервис – это то, что о нем думает наш клиент
    • Вячеслав
      17.09.2018 15:33:23
      зря вы продаете кофе матено, они же жарить вообще не умеют, хуже даже домашней обжарки
      возьмите пачку наугад и попробуйте сварить, а потом еще одну любую наугад, а лучше где-нибудь протестируйте и вам скажут что это за обжарщик, хоть они и говорят выставки каппинги
      вы обманываете так покупателей своих, не преднамеренно конечно
      не согласен с обработкой ПД
      Публичный вопрос
      Изменить / ОтветитьУдалить
      Пока нет ответа на вопрос.
      Публичный вопрос
      Изменить / ОтветитьУдалить
    • Волков Андрей
      14.09.2018 14:25:01

      Добрый день,


      Предлагаю вернуться к рассмотрению нашего ассортимента для вашей компании

       

         На текущий момент в нашем производстве появились новинки в ассортименте.

      Предлагаю ознакомиться с Презентацией по SKU в линейках соков, нектаров, морсов, напитков.

      Адресуйте пожалуйста интересующие вас вопросы по ассортименту.

      Участвуйте в различных Акциях направленные на привлечение покупателя.


      С уважением,

      Волков Андрей

      Региональный менеджер

      Компания Баринофф

      ☎ +7 985 158-33-11 моб.

      ☎ +7 926 530-77-78 моб.

      ☎ +7 495 419-06-30 доб. 121

      E-mail: a.volkov@barinof.ru

      Сайт: http://barinof.ru

      Ксения Козицкая
      17.09.2018 15:51:12
      Добрый день, Андрей.

      Предложение отправляйте на электронный адрес: kkozitskaya@mavt.ru.

      Спасибо.

      Публичный вопрос
      ИзменитьУдалить
      Добавьте свой ответ на этот вопрос.
      Изменить / Ответить
    • Денис Давыдов
      12.09.2018 13:34:20
      Добрый день! Приложение постоянно запрашивает логин и пароль. Очень напрягает.
      Дарья Кушева
      12.09.2018 15:14:11
      Здравствуйте, Денис.

      Мы разберемся в возникшей ситуации и сообщим вам причину некорректной работы приложения. Спасибо, что нашли время и указали на ошибку, обратная связь с клиентами помогает нам становиться лучше!


      Публичный вопрос
      ИзменитьУдалить
      Добавьте свой ответ на этот вопрос.
      Изменить / Ответить
    • татьяна
      10.09.2018 12:19:12

      Добрый день !  Действует ли карта клиента  "Мавт" для получения скидки на покупку в  сети  Ваших  магазином "Магнум" в г.Екатеринбурге.

      Дарья Кушева
      10.09.2018 12:58:38
      Здравствуйте, Татьяна.

      Дисконтная карта сети МАВТ-Винотека действует в магазинах МАГНУМ-Винотека и наоборот.

      Спасибо за обращение!


      Публичный вопрос
      ИзменитьУдалить
      Добавьте свой ответ на этот вопрос.
      Изменить / Ответить
    • Владимир Фиргер
      04.09.2018 22:18:54
      Здравствуйте!

      Вчера, оформляя заказ в личном кабинете, я проверил скидку на карте. Она составила 10%, накопленная сумма 104 тыс. рублей.

      Сегодня я получил в магазине свой заказ и оплатил 2,2 тыс. рублей.

      Проверяю скидку на карте после оплаты и получения заказа. Она равна 10% и накопленная сумма, по-прежнему, составляет 104 тыс. рублей.

      Прошу объяснить, почему накопленная сумма не увеличилась на стоимость полученного и оплаченного сегодня заказа.

      Владимир.


      Дарья Кушева
      06.09.2018 08:51:00
      Здравствуйте, Владимир!
      Накопления на карту зачисляются сразу после покупки, на сайте и в мобильном приложении они обновляются в течение 2-х дней. Проверьте, пожалуйста, еще раз.
      Подробнее о дисконтной программе - https://mavt.ru/info/discount/
      Публичный вопрос
      ИзменитьУдалить
      Добавьте свой ответ на этот вопрос.
      Изменить / Ответить
    • Михаил
      02.09.2018 21:56:11
      когда уже в продаже появится настоящий сидр, а не газированная вода со вкусом яблока?) раньше был Oranjeboom, вполне достойный сидр. потом пропал. как альтернативу привезли газировку Strongfapple из Словении, но это совсем не сидр) есть же много достойных производителей, к примеру тот-же Magners. его правда по непонятным причинам легко найти в Екатеринбурге, а в Челябинске это целое приключение, но все-же это не какой-то суперэксклюзив.

      Ксения Козицкая
      03.09.2018 10:18:34

      Михаил, добрый день.

      Стоимость сидра Oranjeboom значительно выросла, мы были вынуждены приостановить его закуп. Сейчас ведутся переговоры с поставщиком о снижение цены.

      Ввода Magners в ближайшее время не планируется.

      Обратите внимание на производителя The Good Cider, сидры созданы из натуральных фруктов, без ароматизаторов и концентратов. Напитки производятся по традиционной методике прямого отжима из яблок специальных сидровых сортов.

      https://mavt.ru/catalog/id/484113/

      https://mavt.ru/catalog/id/417115/

      https://mavt.ru/catalog/id/417116/

      https://mavt.ru/catalog/id/417117/

      А так же Trabanco и Camín  Natural - астурийскийские сидры, при приготовление которых используют три вида яблок и выдерживают в каштановых бочках. Фруктовый вкус прекрасно дополнен древесными нотами. 

      https://mavt.ru/catalog/id/410747/

      https://mavt.ru/catalog/id/410882/


      Спасибо за обращение!

      Публичный вопрос
      ИзменитьУдалить
      Добавьте свой ответ на этот вопрос.
      Изменить / Ответить
    • Алексей
      30.08.2018 17:43:44

      Добрый день!

      Интересует вопрос: Серия коньяков НОЙ до АРАСПЕЛА (традиционный 3, 5, 7 лет, подарочный 3, 5 лет) идут в продаже без коробки, а АРАСПЕЛ 3,5 лет и КЛАССИК 7, 10, 15 лет идут в коробках. Возможна ли продажа традиционных и подарочных коньяков в коробках? В качестве подарка в коробке они будут красиво смотреться, а просто бутылкой дарить не хочется!

      В некоторых магазинах (супермаркетах) я видел, что подарочный коньяк 5 лет есть в коробке, но у меня нет доверия к этим магазинам.

      Спасибо!

      Елена Фадеева
      Елена Фадеева
      31.08.2018 17:21:38
      Здравствуйте, Алексей. Мы уточним у производителя возможность поставок данного товара к праздничному сезону в подарочных коробках. На сегодняшний день товар поставляется только в "голой" бутылке. Спасибо за обращение! 
      Публичный вопрос
      ИзменитьУдалить
      Добавьте свой ответ на этот вопрос.
      Изменить / Ответить
    • Юлия
      30.08.2018 13:26:51
      Добрый день!

      Нашла на сайте 2 шампанских вина - Аристов.Кюве.Роза де Пино одинакового объема и крепости, но по разной цене. Артикулы: 078091 и 078362. Разница в цене обусловлена наличием / отсутствием картонной упаковки? Или это технический сбой?

      Уточните, какой из артикулов корректный для заказа?


      Дополнительно, разъясните - какой заказ (в количестве бутылок / в размере суммы заказа) считается оптовым для данного вина и каков будет % скидки по такому "оптовому заказу". И как сделать такой "оптовый заказ", если наличие данной продукции в магазинах "Мавт" является недостаточным для нашего заказа.


      Татьяна Шмидт
      30.08.2018 17:33:58
      Добрый день, Юлия.

      Разница в цене этих игристых вин обусловлена наличием упаковки у одного из них.

      Артикул 078091 имеет  подарочную упаковку.

      Артикул 078362 без упаковки.

      Оба артикула доступны для заказа на сайте.

      При заказе на сайте вы получите дополнительную скидку в 5% к вашей дисконтной карте( 10%). Количество бутылок для получения этой дополнительной  скидки- значение не имеет.

      Наш специалист сегодня свяжется с вами и поможет сделать заказ на позиции, которые на данный момент имеются в недостаточном количестве.

      Спасибо за обращение!


      Публичный вопрос
      ИзменитьУдалить
      Добавьте свой ответ на этот вопрос.
      Изменить / Ответить
    • Александр
      30.08.2018 12:21:56
      Добрый день! Очень хотелось бы наблюдать в Вашей сети вот этот замечательный напиток.. Игристое вино "Blue Nun" 22K Gold Edition.., Если завести его в постоянную продажу невозможно, скажите можно ли под заказ его для меня закупить с доставкой в определенный магазин (на Сони Кривой - Члб)
      Татьяна Шмидт
      30.08.2018 18:21:13
      Добрый день, Александр.

      Игристое вино BLue Nun отсутствует в ассортименте магазинов Мавт-Винотека.

      Но есть не менее великолепное итальянское игристое вино "Aviva", четыре разных цвета.

      Информация по ценам и наличию есть на нашем сайте.


      Спасибо за обращение!



      Публичный вопрос
      ИзменитьУдалить
      Добавьте свой ответ на этот вопрос.
      Изменить / Ответить
    • Кирилл
      29.08.2018 18:08:22
      Здравствуйте. Скажите, будет ли у вас ограничена продажа алкогольной продукции 1 сентября?
      Дарья Кушева
      30.08.2018 14:53:44
      Здравствуйте, Кирилл.

      В настоящее время информации по данному вопросу не поступало. Если она поступит, мы сразу разместим ее на нашем сайте.

      Спасибо за обращение, всегда рады видеть вас в сети магазинов МАВТ-Винотека!
      Публичный вопрос
      ИзменитьУдалить
      Добавьте свой ответ на этот вопрос.
      Изменить / Ответить