Обратная связь
Вы можете изменить номер телефона в любом удобно магазине. Спасибо за обращение!
Добрый день!
Спасибо за ваше замечание. Мы благодарны, что вы обратили на это внимание. Действительно, в нашей товарной классификации есть неточность. Мы уже начали работу по актуализации категорий напитков, чтобы ценники всегда соответствовали этикеткам.
Благодарим вас за помощь в улучшении сервиса!
Приносим извинения за ошибку. Это произошло из-за того, что под одним артикулом мы получаем партии напитка с разных заводов.
Мы уже проверяем карточки товара и обязательно уберем указание региона, чтобы такая путаница больше не повторялась. Спасибо за обращение!
Добрый день!
Спасибо, что внимательно следите за разделом обратной связи и делитесь своим мнением. Мы не удаляем отзывы только за то, что в них есть критика, и оставляем как положительные, так и отрицательные сообщения, если они корректны и не содержат оскорблений, спама или персональных данных. По каждому негативному обращению стараемся связаться с автором лично и помочь решить вопрос; после этого многие клиенты сами удаляют свои отзывы, когда считают ситуацию урегулированной. Если выйти на связь не удаётся, даём развёрнутый ответ прямо на сайте, чтобы показать открытость и готовность к диалогу. Часть сообщений действительно исчезает, но, как правило, именно по инициативе клиентов после решения их вопроса.
Спасибо за обращение!Обновилось приложение. Отвязалась карта. Скидку в корзине не считает.
На сайте тоже. Кнопки "привязать карту" нет.
В данный момент на сайте ведутся работы, в ближайшее время работа карт будет восстановлена. Спасибо за обращение!
Если будет, то как его можно заказать?
Привезти под заказ сможем в январе, если продукция будет на остатках производителя.
Предъявление дисконтной карты необязательно, если она привязана к номеру телефона или у вас оформлена виртуальная карта.
- При покупке не менее 10 бутылок на сумму от 7 000 рублей
- Перед покупкой обязательно сообщите продавцу, что вы намерены воспользоваться услугой «Возврат лишнего товара».
- 14 дней – срок, в течение которого вы можете вернуть товар в магазин, в котором напитки были приобретены.
- Возвращаемый товар должен находиться в оригинальной таре, без повреждений упаковки, этикетки, акцизной марки, а также иметь специальный стикер данной услуги.
