.jpg "Дмитрий Андреев")
Обратная связь
Валерий
14.12.202518:16:45
Здравствуйте, 12 декабря искал шампанское советское именно Ленинградское, и нашел у вас. Заказал, купил, принес на корпоратив, и меня сильно отругали, вечер для меня был испорчен, оказалось что нужно проверять было за вами. Дело в том что в карточке товара указано Ленинградская область, а на бутылке указан Симферополь. Заказ номер 831848, получил на адресе г. Челябинск, проспект Победы, д.364а.
24.12.202509:16:59
Добрый день!
Приносим извинения за ошибку. Это произошло из-за того, что под одним артикулом мы получаем партии напитка с разных заводов.
Мы уже проверяем карточки товара и обязательно уберем указание региона, чтобы такая путаница больше не повторялась. Спасибо за обращение!
Приносим извинения за ошибку. Это произошло из-за того, что под одним артикулом мы получаем партии напитка с разных заводов.
Мы уже проверяем карточки товара и обязательно уберем указание региона, чтобы такая путаница больше не повторялась. Спасибо за обращение!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Евгений
12.12.202521:52:50
Здравствуйте, регулярно посещаю ваш раздел обратной связи, т.к любопытно почитать что у вас происходит и как вы на это реагируете. И заметил, что вы удаляете почти каждый отзыв от людей которыз что-то в вашей компании не устраивает, будь то обслуживание, будь то порядое в торговом зале, постарайтесь объяснить почему вы удаляете обоснованные отзывы(этот я заскриншотил)
22.12.202510:27:04
Добрый день!
Спасибо, что внимательно следите за разделом обратной связи и делитесь своим мнением. Мы не удаляем отзывы только за то, что в них есть критика, и оставляем как положительные, так и отрицательные сообщения, если они корректны и не содержат оскорблений, спама или персональных данных. По каждому негативному обращению стараемся связаться с автором лично и помочь решить вопрос; после этого многие клиенты сами удаляют свои отзывы, когда считают ситуацию урегулированной. Если выйти на связь не удаётся, даём развёрнутый ответ прямо на сайте, чтобы показать открытость и готовность к диалогу. Часть сообщений действительно исчезает, но, как правило, именно по инициативе клиентов после решения их вопроса.
Спасибо за обращение!Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Игорь
12.12.202511:39:34
Добрый день!
Обновилось приложение. Отвязалась карта. Скидку в корзине не считает.
На сайте тоже. Кнопки "привязать карту" нет.
12.12.202515:02:59
Добрый день!
В данный момент на сайте ведутся работы, в ближайшее время работа карт будет восстановлена. Спасибо за обращение!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Артём
12.12.202511:19:40
Добавьте в плейлист на новый год carol of the bells. Это же классика всего нового года
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Андрей
11.12.202515:27:07
Здравствуйте. Будет ли в вашей сети лимитный новогодний релиз сорта Citrus Pyment Mead от медоварни "Степь и ветер"?
Если будет, то как его можно заказать?
Если будет, то как его можно заказать?
Станислав Тарасов
11.12.202515:42:46
Добрый день, Андрей!
Привезти под заказ сможем в январе, если продукция будет на остатках производителя.
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Александра
04.12.202521:15:16
Сменили музыку на очень приятную классику! Щелкунчик задаёт настроение новогоднее)) Часто долго выбираю подарки, стоя у полки. Помню, как в прошлом году в декабре был плейлист с ужастно фальшивящей девушкой на вокале. Благодарю, за хороший выбор музыкального сопровожденя в этом году!
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Дмитрий
27.11.202512:51:24
Добрый день! Предлагаю обсудить возможности улучшения процессов доставки с учётом особенностей Вашего бизнеса в сфере логистики. НТК «МИР» — транспортная компания, предоставляющая логистические услуги на территории Российской Федерации и странах СНГ с 2017 года (имеем собственные складские помещения).
Среди наших ключевых клиентов:
— Красное&Белое (являемся основным перевозчиком сети)
— DNS
— MAKFA
— ArmTek— Автозавод «УРАЛ»— «Союзпищепром»
— И другие ведущие компании рынка Многолетний опыт работы с лидерами рынка подтверждает нашу компетентность и надежность в сфере логистических решений.Гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту и соблюдение высоких стандартов качества обслуживания.
Буду рад установлению взаимовыгодного сотрудничества и построению долгосрочных партнерских отношений!
Мы подготовим персональное коммерческое предложение, адаптированное под ваши потребности.
Будут учтены все ключевые параметры: стоимость, сроки, направления, тип транспорта и иные значимые условия.
Среди наших ключевых клиентов:
— Красное&Белое (являемся основным перевозчиком сети)
— DNS
— MAKFA
— ArmTek— Автозавод «УРАЛ»— «Союзпищепром»
— И другие ведущие компании рынка Многолетний опыт работы с лидерами рынка подтверждает нашу компетентность и надежность в сфере логистических решений.Гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту и соблюдение высоких стандартов качества обслуживания.
Буду рад установлению взаимовыгодного сотрудничества и построению долгосрочных партнерских отношений!
27.11.202513:52:02
Добрый день!
Пожалуйста, отправьте ваше коммерческое предложение на почту mv@mavt.ru.
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Анна
25.11.202510:47:03
Добрый день. Можем изготовить леденцы yf gfkjxrt с Вашим логотипом или Брендом (для подарков и промо акций)
01.12.202511:29:55
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, ваше предложение на почту mv@mavt.ru. Спасибо за обращение!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Анна
25.11.202510:42:32
Предлагаем продукцию нашей компании — карамель и леденцы на палочке. Мы предлагаем широкий ассортимент продукции высокого качества, изготовленной из натуральных ингредиентов. Преимущества наших леденцов: - Натуральность. Используем только натуральные ингредиенты, что гарантирует безопасность и пользу продукта. - Разнообразие вкусов. - Удобство упаковки. Продукция упакована в удобную упаковку, обеспечивающую сохранность, удобство транспортировки и выкладки товара на витрины. - Качество. Высокое качество продукции подтверждено сертификатами соответствия. - Широкий ассортимент. Мы предлагаем различные варианты ассорти из карамели и леденцов. - Можем изготовить леденцы с Вашим логотипом или Брендом (для подарков и промо акций) В данное время готовы предложить новогодний ассортимент в нескольких вариантах сборки: - яркие искрящиеся ёлочки - веселые фигурки Деда Мороза, Снегурочки и снеговичка - несколько видов лошадок, как символа предстоящего года - карамельные трости, упакованные в яркие подарочные коробки Условия сотрудничества: - Любые партии заказа. - Гибкая система скидок при увеличении объема закупок. - Возможность изготовления индивидуального заказа с учетом разработки дизайна, вкуса, цвета и размера конфеты. - Доставка по городу до склада Покупателя или до терминала Транспортной компании.
Анастасия Агапова
26.11.202509:52:21
Добрый день!
Анна, благодарим за проявленный интерес к нашей компании, мы обязательно вернемся к Вашему предложению при пересмотре данной категории товаров в 2026 году.
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Нагаев Дмитрий
19.11.202517:50:38
Компания ООО "Тэнкард" производитель соков и нектаров, предлагает взаимовыгодное сотрудничество в категории соки, нектары и морсы.
«Vifresh» - 100% сок, ГОСТ, Сок 100% 1л Призма, присутствуют во многих сетях. ТМ очень активно развивается. Продукт Составит достойную конкуренцию в «среднем +» ценовом сегменте.
«Vifresh» - 100% сок, ГОСТ, Сок 100% 1л Призма, присутствуют во многих сетях. ТМ очень активно развивается. Продукт Составит достойную конкуренцию в «среднем +» ценовом сегменте.
Подскажите, пожалуйста, контакт сотрудника курирующего соковое направление.
Станислав Тарасов
21.11.202511:47:22
Добрый день!
Пожалуйста, отправьте ваше коммерческое предложение на почту starasov@mavt.ru.
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Частые вопросы:
Как получить дисконтную карту и обязательно ли ее предъявление в магазине?
Виртуальная карта выдается при покупке от 1 ₽. Пластиковую карту можно купить за 30 ₽ в любом нашем магазине.
Предъявление дисконтной карты необязательно, если она привязана к номеру телефона или у вас оформлена виртуальная карта.
Предъявление дисконтной карты необязательно, если она привязана к номеру телефона или у вас оформлена виртуальная карта.
Когда зачисляются накопления на карту?
Накопления на карту зачисляются сразу после покупки.
Если я потерял карту?
Вы можете восстановить карту в любом магазине сети МАВТ-Винотека при наличии документа, удостоверяющего личность владельца карты.
Есть ли скидка на день рождения?
Вы можете воспользоваться скидкой 10% при предъявлении документа, удостоверяющего личность, за неделю до дня рождения и в течение недели после него. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт, действует только на товары с белыми ценниками, не суммируется со скидкой по дисконтной карте.
Есть ли скидка на свадьбу?
Вы можете воспользоваться скидкой 10% в течение трех недель до дня регистрации брака при предъявлении документа, удостоверяющего личность одного из молодоженов, и соответствующей справки из ЗАГСа, либо квитанции об оплате банкетного зала, свадебного платья, обручальных колец. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт, действует только на товары с белыми ценниками, не суммируется со скидкой по дисконтной карте.
Можно ли возвратить товар?
Вы можете при необходимости воспользоваться услугой «Возврат лишнего товара». Условия предоставления услуги предельно просты:
- При покупке не менее 10 бутылок на сумму от 7 000 рублей
- Перед покупкой обязательно сообщите продавцу, что вы намерены воспользоваться услугой «Возврат лишнего товара».
- 14 дней – срок, в течение которого вы можете вернуть товар в магазин, в котором напитки были приобретены.
- Возвращаемый товар должен находиться в оригинальной таре, без повреждений упаковки, этикетки, акцизной марки, а также иметь специальный стикер данной услуги.
Можно ли переместить товар из одного магазина в другой?
Вы можете самостоятельно оформить заказ с выдачей в удобном для вас магазине. Доставка займет некоторое время, точную дату вам сообщит специалист. Подробнее.
Есть ли доставка товара на дом?
Текущее законодательство запрещает это, хотя в ближайшем будущем возможны его изменения. Вы можете оформить заказ на сайте и получить его в любом нашем магазине: /company/marketplaces/ .
Возможна ли покупка от юр. лица?
Это возможно, но есть определенные ограничения. Оставьте ваши координаты, наши специалисты свяжутся с вами.
Может ли отличаться фото на сайте от товара в магазине?
Вид этикетки, год сбора урожая и содержание алкоголя время от времени меняются и поэтому могут отличаться от указанных на этом сайте. Информацию можно уточнить по телефону 8 800 222-40-20.
Как устроиться на работу в МАВТ-Винотеку?
Вам необходимо прислать резюме на электронный адрес: mromashko@mavt.ru или заполнить анкету job.mavt.ru. Резюме рассматривается в течение 3 рабочих дней, при положительном решении с вами свяжется специалист и пригласит на собеседование.
Кому отправить коммерческое предложение?
Вы можете отправить свое коммерческое предложение на mv@mavt.ru.