.svg "МАВТ-Винотека"){kind=logo}
.svg "МАВТ-Винотека"){kind=logo}
.svg "МАВТ-Винотека"){kind=logo}
.jpg "Дмитрий Андреев")
Обратная связь
Добрый день!
Спасибо за обратную связь! Мы понимаем, что использование Яндекс может быть не очень удобным. Новое приложение «МАВТ-Винотека» уже находится на стадии тестирования и в ближайшее время появится в Play Маркете. Как только оно станет доступным, вы сможете скачать его и совершать заказы напрямую, без дополнительных переходов. Следите за обновлениями!
Добрый день, Светлана!
Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила негативные впечатления.
По поводу упаковки заказа: К сожалению, произошел технический сбой, и продавец не увидел отметку о необходимости упаковки в коробку. Мы уже внесли корректировки в систему, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Качество упаковки: Не во всех коробках есть перегородки, но предложение переложить бутылки журналами — это неправильно. Мы провели разбор ситуации с сотрудниками.
Пакеты: При заказе через сайт пакеты предоставляются бесплатно, но при покупке в магазине без предварительного заказа они платные. Это могло вызвать путаницу, и мы приносим извинения за неудобства.
Еще раз спасибо, что поделились своим мнением. Надеемся, что в следующий раз обслуживание будет на должном уровне и оставит у вас только приятные впечатления.
Билет можно передать другому человеку. В день фестиваля при регистрации данные владельца будут обновлены. Чтобы сэкономить время, вы можете отправить на почту fest@mavt.ru номер билета и информацию о новом участнике, и мы внесем изменения заранее. Спасибо за обращение!
На странице mavt.ru/fest представлен полный список напитков, которые будут доступны на фестивале. Крепкие напитки разделены на подкатегории для более удобного ознакомления. Спасибо за обращение!
Ваша карта MA196626 активна. Пожалуйста, напишите на почту emotovilova@mavt.ru, уточнив, когда и кто сообщил вам о её блокировке. Благодарим за обращение!
.Ладно яг не дешевое удовольствие,но,чтобы ещё шоколад на зубок такой цены,это слишком. Присмотрелась,весь шоколад в промежутке 180-450 руб. Не слишком ли дорого у вас, кто с ценами с ума сходит, ценообразование на премиум класс?! Иду на кассу делать возврат за шоколад, мне продавец и говорит, что заявление писать на возврат и ещё одну бумагу заполнять придется ,на продукты возврат не делается в магазинах сейчас О_о.- Окультурьте девушку знаниями из вашей области-торговди,стыдно за нее. Слушайте,Дирекция,основатели магазинов, у нас 21 век с цифровыми технологиями, какие ещё заявления заполнять, на какой то батончик шоколада в 50 гр, вам не стыдно?!Как будто в сельпо зашла , а не в, как я считала ранее, престижный алкомаркет. Уберите,не позорьтесь эти заявления,смотрите ценники, обучайте грамотно своих подопечных ..
Добрый день!
Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим мнением. Мы внимательно изучили вашу ситуацию и ознакомились с камерами видеонаблюдения. Хотим уточнить, что возврат был оформлен быстро и в полном соответствии с регламентом.
По законодательству РФ для возврата товара действительно необходимо заполнить заявление. Продавец, чтобы не задерживать вас, заранее распечатал его для вашего удобства. Мы стремимся минимизировать временные затраты наших клиентов, но обязаны соблюдать установленные правила.
Что касается ассортимента шоколада, в нашей сети представлены как обычные, так и премиальные продукты. Мы тщательно следим за ценообразованием и стараемся поддерживать баланс между качеством и доступностью.
Спасибо за обращение!
Накопительная сумма влияет на процент скидки. Скидка растет вместе с общей суммой покупок по карте.
Спасибо за обращение!
Предъявление дисконтной карты необязательно, если она привязана к номеру телефона или у вас оформлена виртуальная карта.
- При покупке не менее 10 бутылок на сумму от 7 000 рублей
- Перед покупкой обязательно сообщите продавцу, что вы намерены воспользоваться услугой «Возврат лишнего товара».
- 14 дней – срок, в течение которого вы можете вернуть товар в магазин, в котором напитки были приобретены.
- Возвращаемый товар должен находиться в оригинальной таре, без повреждений упаковки, этикетки, акцизной марки, а также иметь специальный стикер данной услуги.