.jpg "Дмитрий Андреев")
Обратная связь
нэля
26.06.202517:32:23
Добрый день . Можно ли у вас сделать заказ на шампанское , которого нет у вас в продаже ?
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Мария
06.06.202509:35:02
05.06.2025 получала заказ № 780225 по адресу: ул. Братьев Кашириных, 68. Благодарю консультантов (Александр и его коллега, к сожалению, не спросила имя девушки) - очень доброжелательные, позитивные, сразу предложили проконсультировать по другим товарам, при этом максимально ненавязчивы. Посещаю этот магазин не впервые, в торговом зале всегда очень чисто, консультанты всегда готовы помочь с выбором. Прошу также передать благодарность администрации магазина за отличную организацию работы.
06.06.202509:47:16
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы нашего магазина на ул. Братьев Кашириных, 68! Будем ждать вас снова и постараемся всегда радовать вас отличным сервисом!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Андрей Сидякин
24.05.202511:25:35
Здравствуйте! Не зачли покупку на сумму 1089 рублей.
04.06.202509:10:31
Добрый день!
Мы проверили историю по вашей карте — покупка от 27.05 на сумму 1089 руб. зачислена. Благодарим за обращение!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Елена
15.05.202516:28:34
Хочу написать отзыв об обслуживании в магазине на ул. Сони Кривой, д.52. Не первый раз прихожу в этот магазин и стараюсь попасть именно к этому продавцу. Обслуживала совершенно чудесная девушка и очень профессиональный человек Перетрухина Олеся Сергеевна. Всегда очень доброжелательно относится к покупателям, посоветует те напитки, которые подходят именно этому человеку, соответствуют случаю, и ценовой категории. Напитки, которые посоветовала Олеся Сергеевна, всегда оправдывали мои ожидания и ожидания моих гостей. Побольше вам таких продавцов и обязательно вернусь к вам.
19.05.202512:10:16
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы нашего магазина на ул. Сони Кривой, 52! Будем ждать вас снова и постараемся всегда радовать вас отличным сервисом!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Константин Новиков
11.05.202520:10:25
у вас осталось приложение МАВТ для Айфонов? Есть ли мобильное приложение?
19.05.202512:08:23
Добрый день! Приложение в финальной стадии разработки, скоро появится в App Store и Google Play. Сообщим вам, когда оно будет доступно. Спасибо за обращение!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Елена
18.04.202520:51:52
Как скачать в Плей маркете "Мавт винотека"на телефон, чтобы при заказе товара не заходить через Яндекс??? Это не очень удобно)
22.04.202508:03:41
Добрый день!
Спасибо за обратную связь! Мы понимаем, что использование Яндекс может быть не очень удобным. Новое приложение «МАВТ-Винотека» уже находится на стадии тестирования и в ближайшее время появится в Play Маркете. Как только оно станет доступным, вы сможете скачать его и совершать заказы напрямую, без дополнительных переходов. Следите за обновлениями!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Светлана Кандалинцева
18.04.202509:53:09
Не понравилось обслуживание кассира. При заказе ( на 4000 р.) указала упаковать в коробку, т к заказ большой на мероприятие. Товар упакован не был. Не подготовлен. сказали - пакеты бесплатные забирайте в пакетах . Я от этого предложения отказалась. Пришлось ждать коробки. Принесли коробки без перегородок, бутылки звенят друг об друга. спросили- как быть? Кассир ответил переложите журналами. Вопрос у вашей компании бесплатная типография? Упаковывали все сами, расплатились ушли. Я вернулась докупить еще бутылку, мне говорят пакет платный. Так они у вас платные или бесплатные? Почему при таких ценах, такой сервис? Прошу ответить на электронную почту svet.deva@mail.ru
19.04.202510:10:00
Добрый день, Светлана!
Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила негативные впечатления.
По поводу упаковки заказа: К сожалению, произошел технический сбой, и продавец не увидел отметку о необходимости упаковки в коробку. Мы уже внесли корректировки в систему, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Качество упаковки: Не во всех коробках есть перегородки, но предложение переложить бутылки журналами — это неправильно. Мы провели разбор ситуации с сотрудниками.
Пакеты: При заказе через сайт пакеты предоставляются бесплатно, но при покупке в магазине без предварительного заказа они платные. Это могло вызвать путаницу, и мы приносим извинения за неудобства.
Еще раз спасибо, что поделились своим мнением. Надеемся, что в следующий раз обслуживание будет на должном уровне и оставит у вас только приятные впечатления.
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Марина Шулакова
30.03.202520:44:46
Добрый день! Огромная просьба, установить контейнер для стеклотары в Металлургическом районе г. Челябинска, улица 50 летия ВЛКСМ…
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Анна
23.03.202519:35:11
Мой друг купил билет на фестиваль,но к сожалению планы изменились.Может ли он мне передать билет или они именные и этот вопрос можно решить только как-то в частном порядке?
24.03.202510:09:55
Добрый день!
Билет можно передать другому человеку. В день фестиваля при регистрации данные владельца будут обновлены. Чтобы сэкономить время, вы можете отправить на почту fest@mavt.ru номер билета и информацию о новом участнике, и мы внесем изменения заранее. Спасибо за обращение!
Билет можно передать другому человеку. В день фестиваля при регистрации данные владельца будут обновлены. Чтобы сэкономить время, вы можете отправить на почту fest@mavt.ru номер билета и информацию о новом участнике, и мы внесем изменения заранее. Спасибо за обращение!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Андрей
22.03.202522:00:01
Добрый вечер! Почему в информации к алкогольному фестивалю 12.04.2025 приложен только список вина? Хочется видеть полный список крепких напитков, который участвует в фестивале.
24.03.202510:16:15
Добрый день!
На странице mavt.ru/fest представлен полный список напитков, которые будут доступны на фестивале. Крепкие напитки разделены на подкатегории для более удобного ознакомления. Спасибо за обращение!
На странице mavt.ru/fest представлен полный список напитков, которые будут доступны на фестивале. Крепкие напитки разделены на подкатегории для более удобного ознакомления. Спасибо за обращение!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Частые вопросы:
Как получить дисконтную карту и обязательно ли ее предъявление в магазине?
Виртуальная карта выдается при покупке от 1 ₽. Пластиковую карту можно купить за 30 ₽ в любом нашем магазине.
Предъявление дисконтной карты необязательно, если она привязана к номеру телефона или у вас оформлена виртуальная карта.
Предъявление дисконтной карты необязательно, если она привязана к номеру телефона или у вас оформлена виртуальная карта.
Когда зачисляются накопления на карту?
Накопления на карту зачисляются сразу после покупки.
Если я потерял карту?
Вы можете восстановить карту в любом магазине сети МАВТ-Винотека при наличии документа, удостоверяющего личность владельца карты.
Есть ли скидка на день рождения?
Вы можете воспользоваться скидкой 10% при предъявлении документа, удостоверяющего личность, за неделю до дня рождения и в течение недели после него. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт, действует только на товары с белыми ценниками, не суммируется со скидкой по дисконтной карте.
Есть ли скидка на свадьбу?
Вы можете воспользоваться скидкой 10% в течение трех недель до дня регистрации брака при предъявлении документа, удостоверяющего личность одного из молодоженов, и соответствующей справки из ЗАГСа, либо квитанции об оплате банкетного зала, свадебного платья, обручальных колец. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт, действует только на товары с белыми ценниками, не суммируется со скидкой по дисконтной карте.
Можно ли возвратить товар?
Вы можете при необходимости воспользоваться услугой «Возврат лишнего товара». Условия предоставления услуги предельно просты:
- При покупке не менее 10 бутылок на сумму от 7 000 рублей
- Перед покупкой обязательно сообщите продавцу, что вы намерены воспользоваться услугой «Возврат лишнего товара».
- 14 дней – срок, в течение которого вы можете вернуть товар в магазин, в котором напитки были приобретены.
- Возвращаемый товар должен находиться в оригинальной таре, без повреждений упаковки, этикетки, акцизной марки, а также иметь специальный стикер данной услуги.
Можно ли переместить товар из одного магазина в другой?
Вы можете самостоятельно оформить заказ с выдачей в удобном для вас магазине. Доставка займет некоторое время, точную дату вам сообщит специалист. Подробнее.
Есть ли доставка товара на дом?
Текущее законодательство запрещает это, хотя в ближайшем будущем возможны его изменения. Вы можете оформить заказ на сайте и получить его в любом нашем магазине: /company/marketplaces/ .
Возможна ли покупка от юр. лица?
Это возможно, но есть определенные ограничения. Оставьте ваши координаты, наши специалисты свяжутся с вами.
Может ли отличаться фото на сайте от товара в магазине?
Вид этикетки, год сбора урожая и содержание алкоголя время от времени меняются и поэтому могут отличаться от указанных на этом сайте. Информацию можно уточнить по телефону 8 800 222-40-20.
Как устроиться на работу в МАВТ-Винотеку?
Вам необходимо прислать резюме на электронный адрес: mromashko@mavt.ru или заполнить анкету job.mavt.ru. Резюме рассматривается в течение 3 рабочих дней, при положительном решении с вами свяжется специалист и пригласит на собеседование.
Кому отправить коммерческое предложение?
Вы можете отправить свое коммерческое предложение на mv@mavt.ru.